En HVQ, trabajamos con un enfoque integral que va más allá del tratamiento médico de nuestros pacientes. Creemos que la atención al paciente debe centrarse en la persona en su totalidad, y para ello hemos definido cinco ejes transversales que guían todas nuestras acciones: espiritualidad, seguridad del paciente, excelencia y calidad en la atención, responsabilidad social y ambiental, y experiencias excepcionales.
Basados en nuestra misión “Expresar el amor de Dios…” y en el primer valor: “Compromiso Cristiano” nos enfocamos en el desarrollo de conductas y hábitos que nos permitan vivir un modelo de servicio integral a los pacientes y al cliente interno garantizando una experiencia de servicio al cliente centrado en el amor de Dios y el amor al prójimo.
Promovemos una cultura de Seguridad del Paciente abierta, justa y responsable a fin de garantizar una atención humanizada y segura. Nos comprometemos a cuidar a todos nuestros pacientes buscando generar confianza, construir experiencias memorables que generen su fidelización a través del mejoramiento de su salud y calidad de vida. Brindamos una atención amable, empática y respetuosa, entendiendo las necesidades del paciente y su familia.
Estamos comprometidos con la calidad y la seguridad del paciente, garantizando una atención humanizada y de excelencia para mejorar la calidad de vida de nuestros pacientes y lograr su plena satisfacción.
Asegurando un comportamiento transparente, ético, empático y responsable en todas nuestras interacciones, dando protagonismo al paciente y su bienestar y generando compromiso con el conocimiento científico basado en nuestra:
Construimos desde el amor, experiencias memorables que impacten positivamente en la vida del paciente, familia y su comunidad.
